Produkt/Bestellungen
Das Mindesthaltbarkeitsdatum befindet sich zusammen mit der Chargennummer und dem Produktionsdatum auf der Unterseite des Produkts. Im Allgemeinen liegt die Haltbarkeit der Produkte bei 2-3 Jahren. Wir empfehlen, alle Vida Glow Produkte an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern, fern von direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit. Bei allen losen Pulvern empfehlen wir, sie nach dem Öffnen im Kühlschrank aufzubewahren.
Schwangerschaft und Stillzeit können für Ihren Körper, Ihre Ernährung und Ihre Schönheitsroutine große Umstellungen bedeuten. In dieser Zeit sollten Sie vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln, einschließlich unserer Schönheitsprodukte zum Einnehmen, mit einem Arzt Ihres Vertrauens sprechen.
Viele unserer Kundinnen konnten unsere Produkte während der Schwangerschaft und Stillzeit einnehmen, klinische Tests wurden jedoch nur an nicht schwangeren Frauen durchgeführt. Unsere Rezepturen wurden rigoros auf Qualität und Sicherheit getestet. Dennoch empfehlen wir, mit Ihrem Arzt zu sprechen, um zu prüfen, ob unsere Produkte für Sie und Ihre individuellen Bedürfnisse geeignet sind.
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@vidaglow.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir dieses Problem schnell beheben können.
Wenn Sie neu in der Welt der einnehmbaren Schönheit sind, können Sie mit unserem 6-Tage-Probierpaket für marines Kollagen unsere drei Lieblingsgeschmacksrichtungen kennenlernen: Original, Blaubeere und Pfirsich.
Um einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein einzulösen, gehen Sie zur Kasse. Dort finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Code eingeben können. Bitte beachten Sie, dass nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden kann. Rabattcodes können nicht für Abonnementbestellungen eingelöst werden.
Ja, das tun wir. Diese Informationen sind auf allen Produktseiten zu finden. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt *Aktive Inhaltsstoffe* und klicken Sie auf *Alle Inhaltsstoffe anzeigen*.
Ja, das tun wir. Diese Informationen sind auf den Produktseiten für alle unsere einnehmbaren Formeln zu finden. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt *Aktive Inhaltsstoffe* und klicken Sie auf *Nährwertangaben*.
Meereskollagen
1 SERIE TÄGLICH: Für Menschen zwischen 25 und 35 Jahren, die ihre Haare, Haut und Nägel gesund erhalten wollen.
2 Portionen pro Tag: Für Personen zwischen 36 und 45 Jahren, die erste Anzeichen von feinen Linien und Falten, schwachen Nägeln und feinem Haar aufweisen.
3 Gaben pro Tag: Für Menschen über 45, die unter tieferen Falten, feinem Haar und brüchigen Nägeln leiden.
Wenn Sie zum ersten Mal Kollagenpräparate einnehmen, beginnen Sie mit 1 Portion pro Tag. Eine zu frühe Einnahme kann zu leichten Magenverstimmungen führen. Wenn Sie eine individuelle Tagesroutine wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@vidaglow.com.
Anti-G-Ox
Wir empfehlen die tägliche Einnahme von 1-2 Beuteln pro Tag. In Wasser mischen oder direkt auf der Zunge einnehmen.
Vida Glow unterzieht sich strengen Qualitäts- und Reinheitsprüfungen, um zu gewährleisten, dass die von uns verkauften Produkte zertifiziert und zu 100 % sicher für den menschlichen Verzehr sind. Jede Charge wird auf Mikrobiologie, Stabilität, Nährwertprofil, Toxine und Schwermetalle wie Quecksilber, Blei und Arsen getestet.
Unsere Produkte erfüllen alle erforderlichen Qualitäts- und Sicherheitsstandards, die von den wichtigsten australischen und internationalen Aufsichtsbehörden festgelegt wurden.
Meereskollagen
Unser Meereskollagen ist ein Fischprotein, so dass die Möglichkeit besteht, dass es empfindliche oder allergische Reaktionen hervorruft. Vida Glow ist nicht geeignet für Menschen mit Fischallergien.
Anti-G-Ox
Obwohl dies bei einnehmbaren Produkten selten vorkommt, können manche Menschen auf Pflanzenextrakte allergisch reagieren. Wenn Sie nach der Einnahme von Anti-G-Ox Allergiesymptome verspüren, empfehlen wir Ihnen, vor der weiteren Einnahme einen Arzt zu konsultieren. Anti-G-Ox enthält auch Mannitol, einen Zuckeralkohol und ein potenzielles Allergen.
Auf der Unterseite der Verpackung befindet sich ein QR-Code, mit dem Sie überprüfen können, ob es sich bei Ihrem Kauf um ein Originalprodukt von Vida Glow handelt. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Handy wie folgt:
1. Öffnen Sie die Kamera-App auf Ihrem Smartphone.
2. Halten Sie das Gerät so über den QR-Code, dass er auf dem Bildschirm Ihres Smartphones deutlich zu sehen ist.
3. Klicken Sie auf den sich öffnenden Link, der Sie zu einer echten Produktverfolgungsseite führt.
Die Produkte von Vida Glow werden in recycelten und am Straßenrand wiederverwertbaren Papierhüllen und Kartons verpackt. Die Verpackungen sind mit Tinte aus Sojaextrakt eingefärbt (dies hat keinen Einfluss auf die Recyclingfähigkeit). Unsere Außenverpackungen werden durch eine feine Kunststoffhülle geschützt, um Sicherheit, Hygiene und Qualität zu gewährleisten.
Die Bestellungen auf der Website werden in wiederverwertbaren Kartons versandt und in Seidenpapier verpackt - es gibt kein unnötiges Verpackungsmaterial.
Die Radiance-Kapseln sind in einer recycelbaren Glasflasche verpackt. Natural Marine Collagen und Anti-G-Ox-Beutel bestehen aus Aluminiumfolie mit einer inneren Polyethylenfolie niedriger Dichte, die kompostierbar ist. Die Aluminiumbeutel sind nicht recycelbar. Derzeit sind den Änderungen, die wir an unseren Beutelverpackungen vornehmen können, Grenzen gesetzt. Eine Änderung der Zusammensetzung unserer Beutel würde die Sicherheit, Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte beeinträchtigen.
Nein, wir bieten keine Preisanpassung an. Sie können jedoch zu den angekündigten Preisen über Drittanbieter einkaufen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei einem Kauf über unsere Wiederverkäufer mit allen Fragen zu Ihrer Bestellung an deren Kundendienst wenden sollten.
Wir geben Ihnen Bescheid, sobald es wieder auf Lager ist. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@vidaglow.com und wir melden uns bei Ihnen.
Nur autorisierte Fachhändler können Vida Glow-Produkte online oder persönlich verkaufen. Wenn Sie ein autorisierter Fachhändler werden möchten, wenden Sie sich bitte an sales@vidaglow.com.
Abonnement
Mit unserem Abo-Service können Sie Ihre Vida Glow-Lieferungen zeitlich planen (damit Ihnen Ihr tägliches Essential nie ausgeht). Außerdem erhalten Sie dabei einen Produktrabatt von bis zu 20 %. Sie können wählen, ob Sie Ihre Produkte alle 14, 30, 60 oder 90 Tage zugeschickt bekommen möchten. Klicken Sie auf der Produktseite auf die Option *Abonnieren & Sparen* bei den von Ihnen ausgewählten Vida Glow-Produkten und wählen Sie den gewünschten Lieferrhythmus.
Ja, das können Sie. Es steht Ihnen frei, jederzeit zu kündigen. Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenportal ein und kündigen Sie oder wenden Sie sich an hello@vidaglow.com, und wir werden die Kündigung bearbeiten.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Routine ändern möchten. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen möchten, können Sie dies jederzeit in Ihrem Kundenportal tun. Sie können nicht nur Ihre Abo-Bestellung tauschen, sondern auch Ihr nächstes Abo-Datum, die Menge Ihrer Bestellung, den Lieferplan, die Zahlungs- und Versanddaten aktualisieren. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder möchten, dass wir diese Änderungen für Sie vornehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@vidaglow.com.
Ja, das können Sie. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen möchten, können Sie Datum, Häufigkeit, Produkt, Zahlungsmethode und Versanddetails in Ihrem Kundenportal verwalten. Alternativ können wir dies in Ihrem Namen aktualisieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@vidaglow.com.
Leider kann ein Rabattcode nicht zusätzlich zu einem Abo-Rabatt vergeben werden.
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenportal tauschen, pausieren oder kündigen.
Um einen Rabattcode zu Ihren bestehenden Abonnements hinzuzufügen, muss der Rabatt 5 Arbeitstage vor der Bearbeitung der Bestellung angewendet werden.
Schritt 1
- Navigieren Sie zu Ihrem Abonnement-Dashboard, das Sie in Ihrem Konto unter "Abonnements verwalten" finden.
- Klicken Sie auf Ihr aktives Abonnement (das Abonnement, auf das Sie den Rabatt anwenden möchten).
- Navigieren Sie zum Ende der Seite, wählen Sie "Rabatt hinzufügen" und fügen Sie den kopierten Code ein.
Schritt 2
- Der Rabatt wird auf Ihre nächste Abonnementbestellung angerechnet.
- Bitte beachten Sie, dass Sie jeweils nur einen Rabattcode auf eine Bestellung anwenden können.
Versand und Rückgabe
Für EU-Kunden variieren die Versandkosten. Bitte besuchen Sie unsere Versand-Seite für Details in Ihrer Region.
Von unserem EU-Shop aus liefern wir nach Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle Of Man, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Malta, Moldawien, Republik, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Alandinseln, Bouvetinsel, Vatikanstadt und San Marino.
Wir haben auch lokale internationale Standorte, an denen wir von unseren Versandzentren im Vereinigten Königreich, in den USA und der EU aus versenden. Dies gewährleistet einen schnellen und zuverlässigen Versand:
Alle Kunden sind für alle Einfuhrzölle, Abgaben und Steuern verantwortlich. Aufgrund unserer Lagerstandorte müssen sich Kunden in der Europäischen Union, den USA, Großbritannien und Australien keine Sorgen um den Zoll machen - wir versenden per Inlandspost an diese Orte.
Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Manchmal kommt es jedoch aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen beim Versand (z. B. in Ferienzeiten und bei extremen Wetterbedingungen). Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, danken wir Ihnen für Ihre Geduld und bitten Sie, sich bei Fragen an hello@vidaglow.com zu wenden.
Vida Glow ist für echte, aktive Menschen konzipiert. Wir sind auf aktive Schönheitslösungen und aktive Kundenerfahrungslösungen spezialisiert.
Wer viel zu tun hat, hat keine Zeit für eine komplizierte Verwaltung. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sind so mühelos und unkompliziert wie deine Vida Glow Routine.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte bieten wir keine Rückerstattung an, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir haben ein Expertenteam, das Ihnen dabei hilft, eine individuelle Routine für echte Ergebnisse zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unseren Experten zu beraten, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wenn Sie Ihr Produkt beschädigt erhalten, haben Sie 21 Tage Zeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und Ihr Produkt gegen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Alle zurückgesandten Artikel werden nach Erhalt von unserem Qualitätskontrollteam überprüft.
Leider können wir die Rückgabe von Vida Glow-Produkten, die außerhalb von vidaglow.com gekauft wurden, nicht unterstützen. Wir sind jedoch gerne bereit, Sie bei der Kontaktaufnahme mit einem Händler zu unterstützen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wenden Sie sich an unser Expertenteam für Hilfe.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an hello@vidaglow.com.
Unser Standardversand für die EU kann je nach Standort 5-15 Werktage dauern.
Unsere Bestellbestätigungs- und Versand-E-Mails werden automatisch an die an der Kasse verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Manchmal vergessen Kunden, dass ihr PayPal mit einer alten E-Mail-Adresse verknüpft ist. Prüfen Sie Ihre PayPal-E-Mail, wenn Sie die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail nicht erhalten haben.
Prüfen Sie außerdem Ihren Junk- oder Spam-Ordner - gelegentlich landen unsere E-Mails dort. Sollte dies der Fall sein, verschieben Sie bitte hello@vidaglow.com in die Liste der zugelassenen E-Mails in Ihrem Posteingang. Jetzt verpassen Sie nichts mehr.
Für die meisten Länder, in die wir versenden, verwenden wir einen Premium-Versanddienstleister, der eine vollständige Online-Sendungsverfolgung anbietet. Wenn die von Ihnen gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald dieser vom Versandunternehmen zur Verfügung gestellt wird. Bitte bedenken Sie, dass wir zwar alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versenden, die Versandunternehmen jedoch oft erst 24-48 Stunden nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihre Telefonnummer an der Kasse anzugeben, damit Sie per SMS über die Lieferung informiert werden.
Aufgrund unserer Lagerstandorte müssen sich Kunden in der Europäischen Union, den USA, Großbritannien und Australien keine Sorgen um den Zoll machen - wir versenden per Inlandspost an diese Orte. Alle anderen Kunden sind für Einfuhrzölle, Steuern und Abgaben selbst verantwortlich.
Wir sind stolz darauf, Qualitätsprodukte anzubieten, die sichere und greifbare Ergebnisse liefern. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist, senden Sie bitte innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@vidaglow.com. Wir werden Ihnen helfen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung zukommen lassen.